اگر الان سفارش بدهم، چه زمانی به دستم می رسد؟
در فروشگاه اینترنتی کیاپت تلاش می کنیم سفارش های شما در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند تا محصولات مورد نیاز حیوان خانگی تان را هرچه سریع تر دریافت کنید.
زمان دریافت سفارش به شهر مقصد، روش ارسال انتخاب شده و زمان تحویل مرسوله توسط شرکت حمل ونقل بستگی دارد.
در حال حاضر، سفارش های کیاپت از طریق شرکت پست به سراسر ایران و همچنین پیک در شهرهای تهران و کرج ارسال می شوند.
ارسال سفارش با پیک در تهران و کرج
اگر ساکن تهران یا کرج هستید، می توانید هنگام ثبت سفارش، گزینه ارسال با پیک را انتخاب کنید.
سفارش هایی که با این روش ثبت می شوند، در روز کاری بعد از ثبت سفارش، بین ساعت ۱۲ تا ۱۵ از طریق پیک های اسنپ یا تپسی ارسال خواهند شد.
زمان دقیق رسیدن پیک به نشانی شما با توجه به مسافت، شرایط ترافیکی و وضعیت سرویس حمل ونقل متفاوت خواهد بود.(حتما در بازه مد نظر در آدرس حضور داشته باشید )
نکته مهم: بازه ساعت ۱۲ تا ۱۵ مربوط به زمان ارسال سفارش از فروشگاه است و لزوماً به معنای تحویل کالا به مشتری در همین بازه زمانی نیست.
ارسال سفارش از طریق پست به سراسر ایران
کیاپت امکان ارسال سفارش به تمامی شهرها و مناطق تحت پوشش شرکت پست در سراسر کشور را فراهم کرده است.
تمامی سفارش هایی که از طریق وب سایت ثبت می شوند و روش ارسال پستی برای آن ها انتخاب شده است، در روز کاری بعد از ثبت سفارش به شرکت پست تحویل داده خواهند شد.
پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، مدت زمان رسیدن سفارش به شهر مقصد به شرایط و فرآیند توزیع شرکت پست بستگی دارد.
بنابراین، تحویل سفارش به پست در روز کاری بعد به این معنی نیست که بسته حتماً در همان روز به دست مشتری خواهد رسید.
نکته : کد پیگیری پست در روز بعد بر روی سایت قرار خواهد گرفت و نیز برای شما پیامک خواهد شد.
آیا مشتریان تهران و کرج می توانند ارسال پستی را انتخاب کنند؟
بله، حتماً!
مشتریان ساکن تهران و کرج محدود به ارسال با پیک نیستند و می توانند مطابق ترجیح خود، یکی از روش های زیر را هنگام تکمیل سفارش انتخاب کنند:
- ارسال با پیک: تحویل سفارش به پیک اسنپ یا تپسی در روز کاری بعد، بین ساعت ۱۲ تا ۱۵.
- ارسال با پست: تحویل سفارش به شرکت پست در روز کاری بعد، مطابق فرآیند ارسال پستی فروشگاه.
روش ارسال سفارش بر اساس گزینه ای که مشتری در صفحه تسویه حساب انتخاب می کند، تعیین خواهد شد.
سفارش هایی که در روزهای تعطیل ثبت می شوند، چه زمانی ارسال خواهند شد؟
سفارش هایی که در روزهای تعطیل یا خارج از روزهای کاری ثبت می شوند، در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش پردازش و برای ارسال آماده خواهند شد.
به عنوان مثال، اگر سفارش خود را در روز پنجشنبه ثبت کنید و روز جمعه تعطیل باشد، سفارش شما در روز شنبه، در صورت کاری بودن آن روز، برای ارسال به پست یا پیک تحویل داده خواهد شد.
در تعطیلات رسمی یا شرایط خاص که فعالیت شرکت های حمل ونقل محدود است، ممکن است زمان ارسال تغییر کند.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
برای ارسال پیک پست از تحویل کالا به پیک لینک پیگیری پیک که شامل هزینه و موقعیت پیک است برای شما پیامک خواهد شد و نیاز برای سفارشات پستی پس از 24 ساعت از تحویل کالا به پست کد پیگیری بر روی سایت قرار خواهد گرفت و برای شما پیامک خواهد شد . چنانچه درباره وضعیت پردازش یا ارسال سفارش خود سؤالی دارید، می توانید با پشتیبانی کیاپت تماس بگیرید.
شماره های تماس فروشگاه کیاپت:
- تلفن ثابت: 02144767960
- تلفن همراه: 09120248112
کارشناسان کیاپت آماده پاسخگویی و راهنمایی شما درباره وضعیت سفارش هستند.
هدف ما در کیاپت این است که سفارش شما با سرعت، دقت و بسته بندی مناسب ارسال شود و تجربه ای رضایت بخش از خرید اینترنتی داشته باشید.